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Foires aux questions

 

 

1/ Comment nettoyer son pommeau douche ?

 

Les produits économiques et écologiques pour nettoyer un pommeau de douche.

Heureusement pour votre peau et l’environnement, il existe des solutions peu nocives et beaucoup plus respectueuses de la planète.

  • L’acide citrique et le citron : Détartrant végétal et naturel, l’acide citrique peut se présenter sous forme de poudre. Il est facile de disposer la poudre sur le pommeau ou la diluer et utiliser une brosse pour faire agir le mélange. Frotter le pommeau de douche avec un demi-citron est aussi une méthode redoutablement efficace.
  • Le cola : L’acidité du soda va permettre de dissoudre les tâches de calcaire et les tâches de savon. En frottant énergiquement avec une brosse imprégnée de cola, votre douchette sera bien plus propre.
  • L’eau gazeuse : Même chose que pour le cola.
  • L’éponge magique : Ce type d’éponge est facilement trouvable dans le commerce et permet de faire un bon nettoyage de votre pommeau de douche. Elle peut être associée avec une autre solution ci-dessus.
  • Le vinaigre blanc : Cette solution, la plus connue, consiste à mélanger vinaigre blanc et bicarbonate de soude et laissez tremper la douchette. Attention, ce mélange peut attaquer le métal. Il faut veiller à ne pas garder le pommeau de douche trop longtemps dans le mélange.

 

 

2/ Dois-je changer les minéraux? Et quand?

 

Vos billes minérales vont s’user en fonction de l’utilisation. Par phénomène de friction dû au passage de l'eau, ces minéraux vont se désagréger, diminuer de diamètre et créer de l'espace à l'intérieur de votre pommeau.

Pour conserver les propriétés optimales de ces billes minérales et éviter qu'elles ne s'usent plus vite qu'elles ne devraient, il est nécessaire de recharger vos minéraux 1 à 2 fois par an.

 


 

3/ Le système de réglage de mon pommeau de douche ne fonctionne plus, comment faire ?

 

Au bout de quelques semaines d'utilisation, si le système de réglage de votre pommeau de douche ne fonctionne plus cela est probablement dû à la mise en route des minéraux.

En effet, il peut y avoir une période de rodage de vos minéraux (essentiellement sur la tourmaline et le germanium), par phénomène de friction ces minéraux peuvent libérer des micro-particules susceptibles d'obstruer certains trous de votre grille ce qui peut effectivement empêcher le bon fonctionnement de votre système de réglage.

 

Pas de panique, à chaque problème sa solution :

- dévissez la bague chromée en tête de pommeau afin d'accéder à la grille. ATTENTION à ne pas perdre le petit joint circulaire en silicone se trouvant sur la partie blanche du système de réglage.

- sous l'eau, désincrustez la grille à l'aide d'une brosse (brosse à poil fin, brosse à dents,...) en frottant et en faisant passer les poils de votre brosse dans tous les trous de votre grille et ce, de chaque côté.

- remontez le tout en vous assurant que votre grille est dans le bon sens (les gros trous à l'intérieur du pommeau) et que le joint silicone est à la bonne place (d'abord la grille puis le joint) pour une bonne étanchéité, n'oubliez pas de replacer le petit joint circulaire sur la partie centrale pour le bon fonctionnement du système de réglage.

 

Votre système de réglage devrait fonctionner à nouveau.

 

  

4/ Combien d’économie puis-je attendre grâce au pommeau ?

 

Achat rentabilisé en 6 mois !

La douche Smartpomo c’est ; -72€ constatées par an et par personnes. Une douche, c’est en moyenne 60L d’eau (chiffres de l’ADEME).
Les utilisateurs de 
Smartpomo, eux, utilisent 26L d’eau par douche.

Smartpomo parvient à ce résultat, grâce à sa conception basse consommation.

 

 

 

5/ Convient-il à toutes les peaux, cheveux et poils ?

 

 L’eau purifiée est complémentaire d’un savon bio pour prendre soin au mieux de votre peau . Donc, en plus de moins en utiliser, vous allez moins en rejeter, de ce fait le traitement des eaux usées sera moins important, ce qui le rend d’autant plus écologique.

Pour toutes les personnes avec la peau mate ou noire, vous allez utiliser beaucoup moins de crème hydratante, car il n’y a plus de calcaire sur votre peau et votre peau sera déjà hydratée.

Concernant les cheveux, ils seront plus souples et soyeux, vous serez libre d’utiliser ou non des après-shampooing.

Smartpomo convient ainsi, parfaitement à tous types de peaux.

 

 

6/ QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT DISPONIBLES ?

 

Nous n’utilisons pas Paypal.

Nous avons choisi de confier la gestion de nos paiements en ligne à Stripe grâce à leur service 100% Sécurisés. Vous avez la possibilité de régler votre commande via Stripe en utilisant tous types de cartes bancaires.

Stripe est le processeur de paiement le plus utilisé au monde et, satisfait pleinement notre clientèle. 

 

 

7/ COMMENT PUIS-JE SAVOIR OÙ EN EST MON COLIS ?

 

Votre commande sera livrée gratuitement à votre domicile et sera expédiée en 48H/72H, avec numéro de "tracking" qui vous permettra de suivre en temps réel la progression de votre commande.

 

 

8/ QUE SE PASSE T’IL SI JE NE SUIS PRÉSENT À LA MAISON ?

 

Surtout ne vous inquiétez pas, nos articles seront dans votre boîte postale dans le cas contraire le colis sera remis dans votre bureau de poste postal.

 

 

9/ COMBIEN DE TEMPS POUR LA LIVRAISON & LE RETOUR ?

 

Il faut compter entre 48 et 72h pour le traitement et l'expédition de votre colis puis entre 9 et 14 jours pour la réception chez vous. Il se peut que ce délai varie légèrement (grève, intempéries, ect...) vous avez un premier mail de confirmation lorsque vous passer votre commande puis un second lors de l'expédition, dans ce mail vous aurez votre "tracking number" numéro de suivi qui vous permettra de vous renseigner auprès de nous ou auprès de la poste Française, Belge ou Suisse.

 

Vous avez 14 jours pour changer d'avis ou si vous n'êtes pas satisfaits , pour plus de détails sur les retours cliquez sur : Livraison et retour.

 

 

10/ JE N'AI REÇU AUCUN DÉTAIL DE CONFIRMATION DE COMMANDE?

 

Vous recevrez une confirmation de commande dans les 10mn après votre achat.

Cela peut se produire en raison d'une adresse électronique incorrect ou d'un filtre anti-spam dans votre boîte de réception. Veuillez SVP vous assurer que votre email est écrit correctement lorsque vous passez votre commande.

Si votre e-mail a été correctement saisi, vérifiez votre dossier de courriels indésirables / spam dans votre boîte de réception.

Si après 10mn, vous ne recevez toujours aucune confirmation de commande, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions la traiter.

 

 

11/ PUIS-JE APPORTER DES MODIFICATIONS À MA COMMANDE / ADRESSE DE LIVRAISON ?

 

Si un changement doit être apporté à votre commande, contactez-nous dès que possible et nous ferons de notre mieux pour faire les changements. Veuillez noter qu'une fois la commande traitée et expédiée (24 heures après que votre commande soit passée), nous ne pourrons effectuer aucun changement.

 

 

12/ JE N’AI TOUJOURS PAS REÇU MA COMMANDE. QU’EST-CE QUI PREND AUTANT DE TEMPS ?

 

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact@smartpomo.com.

 

 

13/ D'OÙ LES COMMANDES SONT-ELLES EXPÉDIÉES ?




VOTRE COMMANDE EST EXPÉDIÉE DEPUIS NOTRE DÉPÔT D'ASSEMBLAGE SITUÉ EN ANGLETERRE NOUS IMPORTONS LES COMPOSANT D'ASIE. NOS ÉQUIPE D'INGÉNIEURS LES ASSEMBLENT DANS NOS LOCAUX CE QUI NOUS PERMET D'AVOIR UNE GARANTIE.

Chacun de nos partenaires ont soigneusement été sélectionnés afin d’apporter la meilleure valeur possible à notre clientèle.

 

 

14/ PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE?


EN ACCORD AVEC LA LÉGISLATION FRANÇAISE ( LOI HAMON ) VOUS AVEZ JUSQU'À 14 JOURS APRÈS RÉCEPTION DE VOTRE ARTICLE POUR CHANGER D'AVIS ET NOUS LE RETOURNER AFIN DE RECEVOIR UN REMBOURSEMENT ET TOUT CELA SANS AVOIR À VOUS JUSTIFIER.

 

 

15/ JE NE PEUX PAS UTILISER MON CODE PROMO LORS DU PAIEMENT

 

Les codes promo s'appliquent à la dernière étape de paiement donc pas d’inquiétude , l'encart "code promo" apparaîtra tôt ou tard ! encore une fois si vous avez fait une mauvaise manipulation ou avez oublié d'entrer le code promo, veuillez-nous contacter ! Rien n'est gravé dans le marbre (nous sommes entre gens bien…).

 

 

NOUS CONTACTER 

 

L'équipe SMARTPOMO s'engage à vous apporter une réponse dans les 24 heures. Pour nous contacter, utilisez le formulaire de contact ou alors à l'adresse email : contact@smartpomo.com. 




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